Здравствуйте.

Хочу выразить серьёзное недовольство работой поддержки и общей системой восстановления аккаунтов на сервере.

У меня был отключён аккаунт навсегда. Я обратился в поддержку, чтобы разобраться в ситуации, однако вместо нормального рассмотрения мне сообщили, что для подтверждения владения аккаунтом необходим чек двухлетней давности.

Я считаю такой подход крайне неудобным. Я покупал привилегию на этом сервере примерно за 2000 рублей, то есть вкладывал реальные деньги в проект. Но спустя несколько лет получается, что если у меня не сохранился конкретный старый чек, то доказать, что аккаунт принадлежит мне, практически невозможно.

Почему нельзя сделать нормальную систему восстановления аккаунта? Например, привязать аккаунт к электронной почте или другому подтверждённому способу и использовать это в дальнейшем для восстановления доступа.

Также возникают вопросы к работе модерации, администрации, форума и самой поддержки. Игрок должен иметь понятный способ решить проблему, а не искать документы двухлетней давности и пытаться доказать свою собственность единственным возможным способом.

Я не прошу каких-либо особых привилегий. Я прошу нормального и адекватного рассмотрения моей ситуации.

Прошу:

1. Повторно рассмотреть блокировку моего аккаунта.

2. Рассмотреть возможность подтверждения владения аккаунтом другими способами.

3. Объяснить, почему старый чек является обязательным доказательством, если существуют другие способы подтвердить личность владельца.

4. Рассмотреть возможность введения полноценной привязки аккаунта к электронной почте.

5. Обратить внимание на работу поддержки, модерации и форума.

Я понимаю, что правила сервера должны соблюдаться. Но система восстановления аккаунтов также должна быть удобной и понятной для игроков, особенно для тех, кто ранее покупал привилегии и пользовался проектом длительное время.

Прошу предоставить конкретный ответ по моей ситуации, а не стандартную отписку.

Мой ник:Kerch58

Обратитесь в — https://vk.com/rwadm. С уважением, администрация ReallyWorld.